配送・交換返品

お届けについて

ヤマト運輸にてお届けいたします。
当社営業日(土・日・祝を除く)の正午までにご注文いただいた場合は即日発送いたします。
商品によっては取り寄せ等の理由で即日発送できない場合がございます。 その場合は、別途ご連絡させていただきます。
配送には細心の注意を払っておりますが、悪天候や交通事情の理由によりやむを得ず遅れる場合がございます。お客様の運送会社のご指定はできかねますので予めご了承ください。
海外への発送は行っておりません。海外からのご注文は国内発送に限り承っております。

送料について

全国一律送料無料でお届けいたします。 (北海道・沖縄・離島含む)

配送の追跡について

発送の手配が完了いたしましたらメールにて配送番号をお知らせいたします。
配達時にご不在の場合、不在通知書が投函されますので運送業者にご希望の再配達日時をご連絡ください。
ご不在票をお届けしてから1週間以上経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されご注文はキャンセルとなります。
当社に返送された商品の再配達はできませんのでご注意ください。

ご注文のキャンセル・変更について

配送手配完了前のご注文はキャンセルが可能です。メールまたはお電話にてご注文番号をお知らせください。配送手配完了後のキャンセルは承ることができません。お受け取り後、ご返品として承ります。 ご注文内容の変更(サイズ・カラー・ご注文商品の数量・配送先・お支払い方法のご変更)をご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。配送手配完了後はご変更できませんのでご注意ください。

支払いが完了するまでは製品の所有権はCiele Athleticsに帰属します。

ご返品について

ご返品をご希望の場合は、ご購入後60日以内に、パッケージ・タグ・同梱物と一緒に商品をご返送ください。ご返品は新品・未使用の商品に限ります。
お客様のご都合によるご返品の場合は、ご返送いただく送料およびご返品の際の返金手続き上で手数料が発生した場合の手数料はお客様のご負担となります。
ご返送は、商品が破損しないよう梱包していただき、追跡可能で補償のある配送方法のご利用をお願い致します。 万が一、荷物紛失などで問題が起きた場合、責任を負いかねますので予めご了承ください。ご返送商品は、到着後に検品をさせていただきます。 使用感や汚れ・キズなどがある場合は、ご交換をお断りする場合がございます。

商品の管理には細心の注意を払っておりますが、商品の不具合や商品間違い、配送の不備(誤った商品の配送や商品の不足)がございましたら、大変お手数ですが詳しい状況と可能でございましたら商品の写真をご注文番号と一緒に[email protected] へご連絡ください。

ミリオンマイル保証ついて

Ciele Athleticsのキャップは製造上の不具合に対して「ミリオンマイル」保証により保証されています。商品に問題がある場合は、注文番号と不具合の詳細・写真を添えて[email protected]まで直接お問い合わせください。お客様のお申し出を確認し、チームのメンバーより詳細な情報をご連絡いたします。