Livraison & Retours

Dates limites pour les envois des fêtes

Vous commandez un cadeau pour les fêtes? Vérifiez ces délais pour vous assurer que votre commande arrivera à temps! Veuillez noter que les commandes sont traitées pour être expédiées dans un délai d’un jour ouvrable après avoir été passées.

Expédition standard avec Postes Canada / Transporteur national

Envoi au Canada – Commandez avant le 13 décembre

* Les envois au Canada peuvent varier légèrement. Comme notre centre de distribution est situé à Montréal, si vous envoyez à Québec ou à Montréal, la date limite pour commander est le 19 décembre.
Envoi aux Etats-Unis – Commandez avant le 10 décembre

Envoi international – Commandez avant le 7 décembre

Expédition Premium avec Fedex

Au Canada – Commandez avant le 18 décembre

Aux USA- Commandez avant le 19 décembre

Internationale – Commandez avant le 17 décembre

Informations Générales

Tous les colis sont envoyés de notre entrepôt à Montréal, QC, Canada.

Après avoir passé une commande, prévoyez un à deux jours ouvrables pour le traitement et l’envoi de notre centre de distribution.
Veuillez noter que nos bureaux et centre de distribution sont fermés les week-ends et les jours fériés.

L’EXPÉDITION GRATUITE est maintenant incluse avec toutes les commandes au Canada et aux États-Unis.

Expéditions Fedex Premium

EXPÉDITIONS AU CANADA: Expédition FedEx Economy Express – Service et fiabilité, Livraison en 1 à 3 jours ouvrables dans la plupart des régions métropolitaines.
EXPÉDITIONS AUX ÉTATS-UNIS: Expédition FedEx Economy Express – Livré aux États-Unis avant 20 heures le deuxième jour ouvrable.
EXPÉDITIONS INTERNATIONAUX: Expédition FedEx Economy Express – Livré dans la plupart* des destinations internationales sous 2 à 5 jours ouvrables.
  • Les pays suivants * sont éligibles pour l’expédition PREMIUM GRATUITE pour toute commande de 75 $ US ou plus: AUSTRALIA, AUSTRIA, AZORES, BALEARIC ISLANDS, BELGIUM, BRAZIL,CANARY ISLANDS, CHANNEL ISLANDS, CORSICA, CROATIA, DENMARK, ENGLAND, ESTONIA, FINLAND, FRANCE, GERMANY, GREAT BRITAIN, HOLLAND, HONG KONG, HUNGARY, ICELAND, IRELAND, ITALY, JAPAN, LATVIA, LITHUANIA, LUXEMBOURG, MADEIRA, MALAYSIA, MALTA, NETHERLANDS, NEW ZEALAND, NORTHERN IRELAND, POLAND, PORTUGAL, SCOTLAND, SICILY, SINGAPORE, SOUTH KOREA, SPAIN, SPANISH NORTH AFRICAN TERR, SWEDEN, SWITZERLAND, TURKEY, UNITED KINGDOM (GREAT BRITAIN) AND WALES.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, les taux standard sont appliqués.

Expéditions Standard (Canada Post)

EXPÉDITIONS AU CANADA:

  • Postes Canada accéléré – 3 à 8 jours ouvrables

EXPÉDITIONS AUX ÉTATS-UNIS:

  • Colis suivis par Postes Canada (et USPS après être arrivé aux Etats-Unis) – 7 à 10 jours ouvrables

EXPÉDITIONS INTERNATIONAUX:

  • Poste aérienne de petits paquets de Postes Canada (non suivie) – 14 à 21 jours ouvrables
  • Colis suivis par Postes Canada – 14 à 21 jours ouvrables

Les délais d’expédition internationaux varient d’un pays à l’autre. Par conséquent, indiquez-nous si vous rencontrez des difficultés avec votre envoi, ou si votre délai d’attente de livraison dépasse les estimations indiquées ci-dessus.

* Si votre envoi est envoyé via «Poste aérienne – Pas de suivi», votre envoi ne sera pas envoyé avec des informations de suivi. Nous ne serons pas en mesure de mettre à jour l’emplacement de vos colis tout au long du processus d’expédition.

Information de Suivi

POUR TOUTES LES EXPÉDITIONS NON FEDEX: Votre envoi sera transporté par votre transporteur national standard.
Canada: suivez votre colis avec Postes Canada.

États-Unis: suivez USPS une fois que le colis a quitté le Canada et est arrivé aux États-Unis.

International: suivi du colis par le service postal national. Varie selon les pays.

 

Frais D’importations/ Douane

Canada et États-Unis: pour les commandes expédiées au Canada, il n’y a aucun frais d’importation ou de douane associé. Les commandes aux États-Unis sont exonérées jusqu’à 800 USD.

International: votre commande peut être soumise à des tarifs d’importation internationaux. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires associés à votre commande, y compris des frais supplémentaires de douane, droits de douane ou droits d’importation. Vérifiez auprès de votre bureau des douanes local afin d’éviter des frais imprévus à l’arrivée de votre commande.

 

Politique D’annulation

Il est possible d’annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée. Communiquez avec nous et nous vous aiderons. Si votre commande a été expédiée, vous devrez retourner les produits afin de recevoir un remboursement. Les frais de transport ne seront pas remboursés. Il n’est pas possible de modifier votre commande une fois qu’elle a été soumise. Cela comprend également la modification de la taille ou de la couleur d’un produit, la suppression d’un article, la modification de l’adresse de livraison ou de la méthode de paiement.

Ciele Athletics conserve la pleine propriété des produits jusqu’à l’obtention du paiement intégral.

Politique de Retours

Si vous souhaitez retourner votre commande, votre casquette doit être renvoyé dans un état neuf et non porté avec son emballage d’origine, ses étiquettes et ses inserts dans les 60 jours suivant l’achat.

Ciele Athletics n’est pas responsable des frais d’expédition associés à votre retour. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’elles atteignent notre entrepôt. Assurez-vous d’emballer le retour en toute sécurité pour éviter d’endommager les produits. Si votre retour arrive avec des signes de dommages ou d’usure, votre retour sera soumis à révision.

Garantie Million Miles

Nos plafonds sont garantis par notre garantie « Million Miles » pour tout défaut de fabrication. Si quelque chose ne va pas avec votre casquette, veuillez nous contacter ou directement à [email protected] avec votre numéro de commande original et des photos documentant le problème. Votre demande sera examinée par un membre de notre équipe et vous serez contacté pour vous fournir des informations complémentaires.